Para administrar de manera más eficiente toda su base de clientes, Naska Digital integró WhatsApp en su CRM a través de la plataforma Tuvis. Naska Digital necesitaba proteger la información de sus clientes para optimizar el tiempo que los ejecutivos dedican a administrar las conversaciones con los clientes y tener visibilidad de todas esas interacciones. Sin tener que salir de la pantalla de WhatsApp Web y con un solo clic, los equipos comerciales de Naska Digital tienen acceso a la información de sus clientes, lo que les permite realizar las tareas diarias de manera mucho más eficiente. Además, Tuvis también brinda a los gerentes de Naska Digital visibilidad de las interacciones de sus equipos de ventas con los clientes a través del servicio de mensajería, brindándoles la visión general que necesitan para perfeccionar su servicio al cliente.

“Tuvis se enfrentó a un gran desafío cuando empezó a trabajar con Naska Digital”, dice Juliana Rosales, directora de marketing y publicidad de Naska Digital. “Tuvis nos está ayudando a mejorar la seguridad de la información de los clientes y optimizar el tiempo de los socios ejecutivos. Nuestro CRM es el corazón de nuestra operación y la ayuda de Tuvis para mejorar el flujo de conversaciones con nuestros clientes ha sido esencial para amplificar nuestros éxitos comerciales”. La automatización de la plataforma de los procesos del día a día de los equipos de ventas ha tenido un impacto directo en Naska Digital.